UI/UX Design
<aside> ☕ 32 чашки кави
</aside>
<aside> 🖥️ 58 екранів
</aside>
entree.waiter — це застосунок для офіціантів у закладах харчування, який допомагає керувати замовленнями, повідомленнями та бронюваннями. Додаток надає повний спектр функцій, який полегшує працівникам життя та допомагає систематизувати їхні дії. Від створення нового замовлення, до прийому та редагування бронювань.
entree.waiter напряму пов'язаний з CRM & POS системами закладу, що прискорює обробку замовлень клієнтів на 40%-60%. Щойно офіціант робить будь-яку дію на своєму телефоні, вона одразу відображається і в панелях управління.
Цей проєкт також є частиною екосистеми, яка включає в себе проєкти:
<aside> 1️⃣ Дослідження та аналіз
</aside>
Аналіз наявних прототипів;
Аналіз конкурентів;
Дослідження необхідних функцій;
Опитування офіціантів з різних закладів;
Опитування менеджерів з різних закладів.
<aside> 2️⃣ Дизайн
</aside>
Пошук референсів;
Пошук та генерація ідей;
Підбір варіантів дизайну;
Створення макетів;
Тестування.
1. Cпростити та пришвидшити
Після опитування співробітників і менеджерів закладів було ідентифіковано головне завдання, яке має виконувати подібний застосунок. Це збільшення швидкості роботи офіціантів. Трохи цифр. У популярному ресторані, завантаженому майже завжди як у годину-пік, один офіціант може відповідати приблизно за 20 столиків, яким він має приділяти однаково важливу увагу.
Також офіціанти скаржилися на рішення, які вже є на ринку. Багато хто відзначав складний інтерфейс, заплутаність, яка призводить до вже плутанини під час роботи. Через це відбувається багато помилок, а клієнти залишаються незадоволені.
2. Знайти нові рішення
На початку роботи над цим проєктом було обумовлено, що я займатимуся тільки UI-складовою дизайну, оскільки прототипуванням займалася інша людина. Але в процесі роботи і після тестування МВП продукту з'ясувалося, що наявні UX рішення зовсім не працюють. Тому мені довелося наново продумувати логіку застосунку, пропонувати свої ідеї проєктному менеджеру. Також ми часто спілкувалися, обмінювалися досвідом і думками.
Результатом роботи став простий, зрозумілий для кожного додаток із низьким порогом входу. Вхід у застосунок було максимально спрощено, додано також вхід за біометрією, і важливе нагадування про доступ до сповіщень.